Paczki są wysyłane w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem) lub od chwili zaksiegowania wpłaty na koncie.

Każdy artykuł można zwrócić w terminie do 10 dni od momentu dokonania zakupu pod warunkiem że towar zwracany jest w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu.

Klient zwraca towar na swój koszt, PFU ROAN zwraca w takim wypadku kwotę za jaką towar został zakupiony po odliczeniu kosztów wysyłki oraz kosztów przelewu/przekazu pocztowego.